'Budget Thuis verslaat Ziggo en KPN op klanttevredenheid'

In dit artikel:

Prijsvergelijker Keuze.nl meldt dat Budget Thuis de meest tevreden klanten heeft van Nederlandse internetproviders, met een gemiddelde score van 9,2 over de periode mei 2025–mei 2026. Solcon staat tweede (9,0) en Youfone derde (8,6). Keuze.nl onderzocht in totaal negen aanbieders in Nederland.

Qua goedkoopste aanbieder komt DELTA als voordeligste uit de bus, maar dat blijkt vooral voor gecombineerde pakketten met tv te gelden; voor alleen internet scoren Budget Thuis en Ziggo vaak het laagst in prijs. Ziggo scoort met afstand het beste op tv-dienstverlening (9,2), gevolgd door Budget Thuis (7,9) en DELTA (7,8). Dat rammelt enigszins: Budget Thuis gebruikt het tv-platform van KPN, en in een uitgebreider klantonderzoek van de Consumentenbond kreeg DELTA juist lage cijfers voor tv.

Daarnaast valt op dat marktleider KPN in geen enkele categorie van Keuze.nl in de top drie staat en zelfs niet met name in het persbericht wordt genoemd; hoe KPN precies scoorde is daardoor onduidelijk. Kritische noot: Keuze.nl is een commerciële vergelijkingssite die verdient aan afgesloten abonnementen. Omdat dergelijke sites jarenlang soms hogere posities zagen voor aanbieders die hogere vergoedingen betaalden, raadt het artikel consumenten aan ranglijsten als indicatief te beschouwen en meerdere bronnen te raadplegen voordat ze overstappen.