Consumentenbond: 'duopolie Ziggo en KPN is terug'

In dit artikel:

De Consumentenbond dringt er bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op aan steviger op te treden in de markt voor vaste telecomdiensten in Nederland. De bond juicht ACM’s voornemen toe om aanbieders verplicht richtsnoeren te geven voor contractverlenging: aan het einde van een lopend abonnement moeten klanten een verlengingsaanbod krijgen waarin ook inzichtelijk wordt gemaakt welke internetsnelheid zij in de afgelopen periode daadwerkelijk hebben gebruikt. Op die basis kunnen consumenten makkelijker een passend nieuw abonnement kiezen; veel huishoudens blijken met 50–100 Mb/s toe te kunnen, terwijl alleen grotere gezinnen echt behoefte hebben aan gigabit-snelheden.

De Consumentenbond vreest verder voor oneerlijke behandeling van trouwe klanten die vaak meer betalen door opeenvolgende prijsverhogingen en door concurrenten geworven nieuwkomers met hoge welkomstkortingen. De bond hoopt dat het nieuwe kabinet ACM een wettelijke bevoegdheid geeft om te zorgen dat bestaande klanten niet meer betalen dan de door een provider gepubliceerde lijstprijs. ACM wil kortingen niet verbieden, maar wil wel voorkomen dat loyaliteit feitelijk wordt bestraft.

Daarnaast signaleert de bond dat op veel adressen feitelijk een duopolie bestaat tussen Ziggo (coax) en KPN (glasvezel); Ziggo sluit derden uit op zijn netwerk en KPN schakelt in sommige gebieden koperdraad uit zodra glasvezel beschikbaar is. Hoewel ACM die duopoliestructuur niet per se onderschrijft, wil de Consumentenbond maatregelen om concurrentie en betaalbaarheid te beschermen.