Consumentenbond stapt niet naar rechter om ESPN-verhoging Ziggo

In dit artikel:

De Consumentenbond ziet af van juridische stappen tegen Ziggo vanwege de verplichte uitbreiding van tv-pakketten met ESPN 2, 3 en 4. Ziggo voegde de zenders per 1 juli toe aan de digitale basispakketten en verhoogde de maandprijs daarvoor met €2,50, boven op de jaarlijkse inflatiecorrectie. Sportzenders waren eerder optioneel, wat tot veel kritiek van klanten leidde.

Na juridisch onderzoek en overleg met Ziggo concludeert de bond dat een rechter de handelwijze waarschijnlijk zal accepteren. Daarbij speelt mee dat Ziggo de wijziging volgens de regels invoerde, klanten hun abonnement konden opzeggen en bestaande klanten met een lopend contract voorlopig niet extra betalen. Een deel van de klanten heeft daadwerkelijk opgezegd.

De Consumentenbond noemt de uitbreiding desondanks een verkapte prijsverhoging. Volgens de organisatie is dat extra problematisch bij een essentiële dienst, beperkte concurrentie en klanten die niet eenvoudig kunnen of willen overstappen. De bond pleit voor een verbod op zulke loyaliteitsboetes en wil dat de ACM meer mogelijkheden krijgt om de machtspositie van KPN en VodafoneZiggo aan te pakken.

Ziggo heeft toegezegd klanten tijdig en duidelijk te informeren voordat de toeslag voor hen ingaat. De Consumentenbond controleert of dat gebeurt. De vergelijkbare kwestie rond Delta wordt nog onderzocht.