DELTA wijzigt voorwaarden: mag je alleen je tv opzeggen of je hele bundel?

In dit artikel:

DELTA wijzigt per 25 juli 2026 de voorwaarden voor zijn tv-diensten en houdt daarbij een extra prijsverhoging van maximaal 3 euro per maand per jaar mogelijk, bovenop de gewone indexatie. Klanten krijgen per mail te horen dat ze hun tv-abonnement kosteloos kunnen beëindigen als ze niet akkoord gaan. Mogelijk hangt de aanpassing samen met een nieuwe distributiedeal voor ESPN.

De kern van het debat is juridisch: geldt dat opzegrecht alleen voor tv, of voor het hele pakket? Sinds 2022 bestaat in de Telecommunicatiewet het verruimde bundelbegrip, bedoeld om te voorkomen dat consumenten vastzitten aan een compleet pakket als één onderdeel slechter wordt. Als tv en internet als één bundel worden gezien, mag een klant in principe de hele combinatie opzeggen.

DELTA stelt echter dat internet en tv geen bundel vormen, maar losse diensten met eigen contracten, looptijden en opzegregels. Volgens de provider is tv bovendien altijd maandelijks opzegbaar en geldt het kosteloze beëindigen dus alleen voor die dienst. Dat zou anders liggen dan bij KPN, waar klanten na een wijziging in voorwaarden juist hun hele pakket konden opzeggen.

De vraag is daarmee of de combinatie van internet en ip-tv bij DELTA juridisch toch als verwant pakket telt. De ACM houdt toezicht op duidelijke informatie richting consumenten; bij twijfel kunnen klanten hun situatie ook via Consuwijzer laten beoordelen.