Internetabonnementen worden sneller: waar je op moet letten bij versoberen abonnement

In dit artikel:

Internetproviders verhogen hun snelheden steeds verder, waardoor consumenten juist geld kunnen besparen door een lager abonnement te kiezen. Maar wie internet wil downgraden, moet goed opletten: een lagere snelheid mag niet automatisch leiden tot een nieuw jaarcontract. Volgens de Telecommunicatiewet mogen providers contracten voor maximaal 24 maanden afsluiten en moeten ze ook een variant van hooguit twaalf maanden aanbieden. Wijzigingen in snelheid of prijs zijn alleen geldig als klant en provider daar expliciet mee instemmen, en na afloop van de vaste periode is een abonnement maandelijks opzegbaar.

In de praktijk behandelen providers een snelheidsverlaging meestal los van een contractverlenging, maar er zijn verschillen. KPN laat tijdens de vaste looptijd geen verlaging toe. Odido staat in de eerste contractperiode alleen een verhoging toe en pas daarna ook verlaging. DELTA zegt de snelheid maandelijks aan te passen. Bij Ziggo is extra opletten belangrijk: als je binnen hetzelfde portfolio blijft, hoort er geen nieuw jaarcontract te ontstaan, maar bij een overstap naar een nieuwe abonnementsvorm kan dat wel gebeuren. Controleer daarom altijd de bevestiging van de wijziging goed. Als daar toch een nieuwe looptijd in staat, moet je direct bezwaar maken.