KPN draait verplichte prijsverhoging terug na overleg Consumentenbond

In dit artikel:

KPN draait de omstreden maandelijkse toeslag van €1 voor het veiligheidsfilter Extra Veilig Mobiel terug voor klanten die daar principiële bezwaren tegen hebben. De Consumentenbond had het telecombedrijf aangesproken, omdat KPN het malware- en phishingfilter in juni automatisch toevoegde aan veel bestaande mobiele abonnementen. Het filter blokkeert via het KPN-netwerk gevaarlijke websites. Klanten met een nieuw abonnement sinds maart betaalden de dienst al zonder afzonderlijke verhoging.

KPN ontwikkelt de komende maanden een bezwaarformulier en start daarbij een informatiecampagne. Een precieze datum is nog niet bekend. Ook is onduidelijk of klanten de toeslag met terugwerkende kracht terugkrijgen. De Consumentenbond noemt de oplossing praktisch en acceptabel.