KPN gaat in de fout met update: ESPN UHD bij deel klanten op zwart

In dit artikel:

Een software-update voor de KPN TV+ Box en TV+ Soundbox veroorzaakt bij een deel van de klanten zwart beeld op de UHD-kanalen van ESPN. Het probleem lijkt vooral te spelen bij kijkers die KPN TV+ via een eigen router gebruiken. KPN erkent de storing en verwacht eind oktober een verbetering uit te rollen.

De problemen ontstonden na versie 1.239.1 van de TV+ launcher, die vanaf 8 september werd verspreid. KPN stapte daarin voor ESPN UHD over van unicast naar multicast: alle kijkers ontvangen daarbij dezelfde stream via het netwerk. Die aanpassing moest de vertraging ten opzichte van de reguliere ESPN-kanalen verminderen. De daaropvolgende versie 1.240.4 lost de storing nog niet op.

KPN biedt ESPN 1 tot en met 4 sinds begin augustus aan in UHD op kanaal 14 en 221 tot en met 224. De beeldkwaliteit bestaat uit 1080p met 50 beelden per seconde, HDR en WCG2020-kleurweergave, en is dus geen 4K. Klanten met een ESPN Compleet-abonnement betalen hiervoor niets extra, maar hebben wel een TV+ Box of Soundbox nodig. ESPN UHD wordt nu ook gefaseerd beschikbaar gemaakt op de oudere Interactieve TV-decoder VIP 5202.