KPN lost problemen ESPN UHD grotendeels op

In dit artikel:

De meeste KPN-klanten die na een software-update twee weken lang zwart beeld hadden op de ESPN UHD-kanalen, kunnen weer kijken. De provider bevestigt dat tegenover Tweakers, maar een deel van de klanten ondervindt nog steeds problemen. Zij krijgen in oktober een aanvullende update.

De storing ontstond na updates van de KPN TV+ launcher op 15 en 17 september. ESPN UHD werd daarin overgezet naar multicast, waarbij één stream naar meerdere kijkers wordt verzonden. Niet alle klanten konden deze nieuwe stream ontvangen. Omdat voor UHD geen automatische terugval naar unicast beschikbaar was, kregen zij alleen zwart beeld. KPN heeft vastgesteld dat een combinatie van video-instellingen de oorzaak was, maar maakt niet bekend welke instellingen dat precies waren.

Tot de aanvullende update kunnen getroffen klanten de optie ‘ESPN in UHD’ uitschakelen. Zij kijken dan naar de reguliere ESPN-stream, zonder HDR en met een lagere beeldsnelheid. Ondanks de naam wordt ESPN UHD overigens niet in 4K uitgezonden, maar in Full HD (1080p), met HDR en 50 beelden per seconde.