KPN met glasvezel als motor weer op winst in klantenstrijd

In dit artikel:

KPN boekt in het derde kwartaal winst in de klantenvete met concurrenten als Ziggo, Odido en Delta. Het telecombedrijf profiteert van de afnemende populariteit van oudere technieken zoals coax en van een grotere aanwezigheid van eigen glasvezelnetwerken (NetwerkNL en Glaspoort) binnen gebieden waar Ziggo actief is. Daardoor stappen meer klanten van Ziggo naar KPN.

Per saldo verwierf KPN in het derde kwartaal meer vaste-internetklanten dan het verloor: het aantal internetabonnementen via een vast netwerk nam met 11.000 toe. Het aantal adressen dat glasvezelinternet krijgt groeide zelfs met 31.000. Tegelijkertijd daalde het aantal aansluitingen via koper (DSL), omdat KPN het kopernetwerk uitschakelt op plekken waar al glasvezel beschikbaar is.

Niet alle oud-koperklanten zijn direct overgezet naar glasvezel; sommige kozen voor het FWA-product Klik&Klaar, dat goedkoper is dan glasvezel maar toch de gewenste snelheid kan bieden. Ondanks agressieve welkomstbonussen van concurrenten blijft KPN in het derde kwartaal de grootste beneficiary van de lopende migraties naar moderner netwerk.