Opzeggen na ESPN-prijsverhoging bij Ziggo: wat zijn je rechten? De visie van een jurist en VodafoneZiggo

In dit artikel:

Ziggo (VodafoneZiggo) voegt per 1 juli 2026 de kanalen ESPN 2, 3 en 4 toe aan het standaard digitale tv‑pakket. De uitbreiding brengt Eredivisie- en ander sportaanbod in huis, maar gaat gepaard met een maandelijkse prijsverhoging van €2,50. Dit zet klanten die geen interesse in extra sportzenders hebben aan het vragen of ze op grond van artikel 7.2 van de Telecommunicatiewet kosteloos kunnen opzeggen.

Artikel 7.2 geeft abonnee­s het recht een overeenkomst te beëindigen bij wijzigingen en verplicht aanbieders om tijdig te informeren; er bestaan uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer een wijziging aantoonbaar in het voordeel van de klant is. Advocaat Machteld Robichon stelt dat hierover juridisch discussie mogelijk is: de gecombineerde wijziging (meer zenders plus hogere prijs) valt niet per se onder een duidelijke uitzondering en kan dus aanleiding geven tot een kosteloze opzeggingsrecht, mits de klant hierover goed is geïnformeerd.

VodafoneZiggo schetst drie klantgroepen en handelt daar verschillend naar. Klanten die vóór 1 juli aangeven te willen stoppen, mogen dat doen zonder te betalen voor de ESPN-uitbreiding, ook als de gebruikelijke opzegtermijn niet wordt gehaald. Nieuwe klanten die sinds medio mei bij het afsluiten actief geïnformeerd zijn en expliciet hebben ingestemd met de verhoging, hebben geen opzegrecht op 1 juli. Abonnees met een eerder afgesloten contract krijgen de €2,50 per maand volledig gecompenseerd tot het einde van hun huidige looptijd; zij ontvangen de extra ESPN-kanalen zonder extra kosten gedurende die periode maar kunnen in die periode niet kosteloos opzeggen. Na afloop van de compensatieperiode vervalt die bescherming en ontstaat opnieuw de mogelijkheid om op te zeggen.

VodafoneZiggo benadrukt dat ESPN meer brengt dan alleen voetbal (ook basketbal, American football, ijshockey, honkbal) en dat bijna 70% van klanten sport kijkt; het bedrijf ziet overwegend positieve reacties en biedt waar mogelijk pakketaanpassingen. Juridisch blijft het recht om kosteloos te beëindigen echter een discussiepunt. Klanten die twijfelen wordt aangeraden vóór 1 juli contact op te nemen met de klantenservice of juridisch advies in te winnen.