Providers moeten decoders en diensten toegankelijker maken

In dit artikel:

Tv-aanbieders als Ziggo, KPN en Odido moeten sinds 28 juni 2025 hun decoders, tv-apps en elektronische programmagidsen beter toegankelijk maken voor mensen met een beperking. Dat volgt uit de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn, die digitale producten en diensten verplicht gebruiksvriendelijk te maken voor iedereen, ook voor mensen met bijvoorbeeld een visuele of motorische beperking.

De regels raken vooral de manier waarop kijkers tv- en streamingaanbod bedienen: een programmagids moet zo zijn ingericht dat ook blinde gebruikers een zender of programma kunnen kiezen, en moet duidelijk tonen of zaken als ondertiteling of audiodescriptie beschikbaar zijn. Ook settopboxen, afstandsbedieningen en mediaspelers moeten toegankelijkheidsfuncties kunnen doorgeven of direct bedienbaar maken.

In Nederland houden meerdere toezichthouders toezicht: het Commissariaat voor de Media op diensten die toegang geven tot audiovisuele media, de RDI op apparaten zoals televisies en de ACM op elektronische communicatiediensten. Bedrijven die de regels negeren, riskeren een waarschuwing of boete.

Voor bestaande systemen geldt een ruime overgangsperiode: nieuwe producten moeten nu voldoen, maar oudere diensten mogen in veel gevallen nog tot 28 juni 2030 blijven draaien. Volgens de mediawaakhond is de impact groot, omdat in Nederland miljoenen mensen met een beperking baat kunnen hebben bij deze toegankelijkheidsregels.