Storing bij Ziggo Safe Online: opgeslagen wachtwoorden klanten permanent verwijderd

In dit artikel:

Bij een recente storing in Ziggo Safe Online — de beveiligingssuite die Ziggo van antivirusbedrijf F‑Secure aanbiedt — zijn bij enige klanten de in de online wachtwoordkluis opgeslagen inloggegevens verloren gegaan. Ziggo bevestigde tegenover De Telegraaf dat de storing is verholpen, maar zegt niet hoeveel abonnees precies zijn getroffen; het gaat volgens het bedrijf om een klein deel van de gebruikers. Op het Ziggo-forum meldden sommige klanten dat zij honderd of meer wachtwoorden kwijtraakten.

Volgens Ziggo zijn de wachtwoorden permanent verwijderd, maar er zijn geen aanwijzingen dat er sprake is van een datalek of dat kwaadwillenden toegang hebben gekregen tot de gegevens. Gedupeerde klanten moeten hun accounts en wachtwoorden opnieuw instellen. De gebeurtenis is pijnlijk voor een dienst die juist is bedoeld om zorgeloos wachtwoordbeheer te bieden.

Als extra context: online wachtwoordkluizen bewaren gegevens centraal bij de aanbieder, waardoor technische problemen bij die dienst grote gevolgen kunnen hebben. Wie getroffen is of risico wil verkleinen kan overwegen om een externe, gerenommeerde wachtwoordmanager te gebruiken, regelmatig een versleutelde back-up te maken en waar mogelijk tweefactorauthenticatie in te schakelen.