Storm Ziggo raast door providerland: kortingen, televisies en gratis sport voor nieuwe klanten

In dit artikel:

Ziggo voert dit najaar een offensief om jaren van klantenverlies te keren. VodafoneZiggo combineert forse welkomstkortingen en cadeaus met een groter bereik, onder meer via het glasvezelnetwerk van Delta Fiber. Nieuwe klanten krijgen bijvoorbeeld zes tot twaalf maanden 50 procent korting, tijdelijke toegang tot streamingdiensten of bij een tweejarig abonnement een televisie of PlayStation 5. Ook ESPN en Ziggo Sport spelen een belangrijke rol in de aantrekkingskracht van de provider.

Dankzij de samenwerking met Delta Fiber kan Ziggo diensten leveren op ongeveer 680.000 adressen buiten het eigen coaxgebied, onder meer in delen van Twente, het Westland, Zeeland, Gouda, Schiedam en Aalsmeer. De vier glasvezelabonnementen kosten tussen 41,95 en 59,95 euro per maand en bieden gelijke upload- en downloadsnelheden. Het is de eerste keer dat Ziggo op grote schaal gebruikmaakt van een netwerk dat niet van VodafoneZiggo zelf is.

De huidige DELTA-klanten op dat netwerk gelden als de belangrijkste doelgroep. Volgens de auteur kan Ziggo daar tienduizenden, mogelijk zelfs meer dan honderdduizend klanten winnen. Als die groei uitblijft, kunnen ook KPN en Odido sterker onder druk komen te staan. Een langdurige prijzenoorlog ligt echter lastig, vooral door de schuldenlast van VodafoneZiggo en de financiële slagkracht van KPN.

Ziggo heeft volgens het artikel inhoudelijke voordelen, vooral op televisiegebied. De Mediabox Next Mini, beeldkwaliteit, het zender- en streamingaanbod, Ziggo Sport en de toegang tot ESPN worden als sterker beoordeeld dan het aanbod van DELTA en Odido. Ook de klantenservice en het combivoordeel voor klanten die mobiele diensten van Vodafone combineren met Ziggo zouden gunstiger zijn.

De strategie kost VodafoneZiggo wel veel geld: ondanks hogere lijstprijzen en meer abonnees daalde de omzet. Critici spreken daarom van het kopen van klanten. Toch boekte het bedrijf in het tweede kwartaal van 2026 de eerste duidelijke groei in jaren. Het verwierf netto 7.200 breedbandklanten en 31.700 mobiele postpaidklanten, terwijl het in 2025 nog ruim 100.000 klanten verloor.