Strijd om de internetklant: Ziggo en KPN verhogen de inzet

In dit artikel:

In 2026 escaleert de concurrentiestrijd tussen Ziggo en KPN, waarbij het strijdveld verschuift van prijs naar techniek en imago. Beide partijen indexeren hun tarieven per 1 juli met 3,3 procent, maar de belangrijke verschillen zitten in netwerktechnologie en inhoudelijke proposities. KPN zet zwaar in op FTTH (fiber to the home) en heeft Ziggo inmiddels ingehaald in het bereik van echt glasvezel. Ziggo gebruikt desalniettemin de term "glasvezel-kabel" voor zijn HFC-netwerk, wat KPN zo misleidend vond dat het de kabelaar voor de rechter bracht — bij Ziggo loopt het laatste stuk naar de meterkast nog via coax.

Als tegenreactie versnelt Ziggo de uitrol van DOCSIS 4.0 om uploadsnelheden te verhogen, latency te verlagen en uiteindelijk tot 8 Gbit/s mogelijk te maken. Voor consumenten blijft de keuze lastig: KPN scoort beter op internetkwaliteit en klanttevredenheid, terwijl Ziggo uitblinkt in entertainment en exclusieve sportrechten (Ziggo Sport). Omdat Ziggo-klanten tot 1 mei boetevrij kunnen opzeggen na een wijziging in de voorwaarden, kan dit de komende maanden leiden tot extra overstapbewegingen.