Talpa doet wat Viaplay nauwelijks deed: Ajax-fans krijgen geld terug na KIJK-storing

In dit artikel:

Talpa betaalt alle kijkers die donderdag €4,99 betaalden voor de livestream van FC Sion-Ajax via KIJK volledig terug. Door een technische storing kregen zij pas ruim een kwartier na de aftrap beeld. De stream stond vanaf 20.00 uur klaar, maar de wedstrijd begon om 20.15 uur. Op sociale media ontstond daarop veel kritiek.

Het duel was alleen via KIJK te bekijken, omdat de Conference League-play-offs buiten het centrale Ziggo Sport-rechtenpakket vallen. FC Sion had de Nederlandse uitzendrechten aan Talpa verkocht. De return Ajax-FC Sion is op 27 augustus wel bij Ziggo Sport te zien. Talpa zegt het probleem snel te hebben opgelost, maar maakt niet bekend hoeveel kijkers zijn getroffen. Wanneer de terugbetaling op de rekening staat, verschilt per bank.

De automatische compensatie wijkt af van de aanpak van Viaplay, dat klanten bij eerdere streamingproblemen zelf een klacht liet indienen en bewijs vroeg.