Toename aantal klachten na update Ziggo-decoders

In dit artikel:

VodafoneZiggo krijgt steeds meer klachten over de nieuwe vormgeving van de Mediabox Next en Next Mini. Sinds de software-update gefaseerd per provincie wordt uitgerold, stromen op het communityforum reacties binnen van gebruikers die de felle blauw-oranje kleuren en het hoge contrast storend vinden. Ziggo heeft de kritiek tot nu toe nauwelijks aangepast en verwijst vooral naar de optie ‘Hoog contrast’ in het instellingenmenu, maar die laat volgens klagers belangrijke onderdelen ongemoeid en is bovendien lastig te vinden. Tegelijk werpt de situatie vragen op over de Europese Toegankelijkheidswet, die sinds 28 juni 2025 ook geldt voor tv-decoders. De norm schrijft voor dat toegankelijkheid vanaf het ontwerp moet zijn meegenomen, waardoor de vraag opkomt of Ziggo zijn nieuwe huisstijl boven gebruiksgemak en toegankelijkheid laat gaan.