VodafoneZiggo: e-mailregistratie Ziggo Community was tijdelijke maatregel vanwege UEFA-rechten

In dit artikel:

VodafoneZiggo heeft verduidelijkt dat de Ziggo Community niet openstaat voor niet-klanten die zich via e-mail wilden registreren. Die tijdelijke aanmeldmogelijkheid werd in 2024 ingevoerd, vooral omdat de provider door de aankoop van de UEFA-voetbalrechten meer vragen verwachtte van mensen zonder abonnement, bijvoorbeeld over Ziggo Sport. Sinds medio vorig jaar is die optie weer verdwenen en kunnen nieuwe gebruikers zich alleen nog aanmelden via MijnZiggo, waarvoor een actief Ziggo-abonnement nodig is.

Bestaande forumleden mogen wel blijven inloggen, ook als ze later hun abonnement opzeggen, zolang ze hun account behouden. De community blijft bovendien leesbaar voor iedereen, maar alleen klanten kunnen zelf berichten plaatsen of reageren. Voor mensen die nog overwegen klant te worden, is de community dus geen plek meer om vragen te stellen; zij worden door VodafoneZiggo verwezen naar de reguliere webcare en klantenservice.

Opvallend is ook het onderscheid tussen het openbare forum en het besloten deel The Lounge. Dat afgeschermde gedeelte is bedoeld voor een kleine groep actieve leden en werkt volgens de provider als een extra, informele ontmoetingsruimte. Kritiek en inhoudelijke discussies zouden volgens Ziggo vooral op het openbare deel thuishoren, maar doordat een deel van het gesprek achter gesloten deuren plaatsvindt, blijft minder zichtbaar wat klanten daar over de provider bespreken.