VodafoneZiggo-onderdeel krijgt boete voor onverantwoorde telefoonleningen

In dit artikel:

Vodafone Financial Services (VFS), de kredietverstrekker van VodafoneZiggo voor telefoonleningen bij Vodafone en hollandsnieuwe, moet een boete van 185.000 euro betalen. De rechtbank Rotterdam verlaagde daarmee de oorspronkelijke AFM-boete van 375.000 euro.

Door een fout bij een softwareaanpassing werd in augustus 2022 enkele weken geen juiste inkomsten- en lastentoets uitgevoerd bij telefoonleningen boven 250 euro. Daardoor kregen 158 klanten krediet dat niet of niet voor het volledige bedrag verstrekt had mogen worden. VFS ontdekte en meldde de fout zelf.

De AFM had VFS al in 2018 en maart 2022 gewaarschuwd voor vergelijkbare problemen. Omdat het bedrijf volledig meewerkte, maatregelen nam en de leningen van de betrokken klanten kwijtschold terwijl zij hun telefoon mochten houden, werd de boete verlaagd. VFS beschikt over een AFM-vergunning voor consumentenkrediet, maar is geen bank.