Waar moet Ziggo klanten wegsnoepen nu KPN toch groeit op vaste markt?

In dit artikel:

KPN blijft verrassend groeien op de vaste internetmarkt, terwijl Ziggo opnieuw klanten verliest. Volgens de nieuwste kwartaalcijfers van KPN kwamen er in het tweede kwartaal per saldo 4.000 breedbandklanten bij, volledig dankzij glasvezel, met 36.000 nieuwe aansluitingen op dat netwerk. De gemiddelde opbrengst per vaste klant steeg bovendien naar 54 euro.

Voor Ziggo is het beeld juist zorgelijker. De Nederlandse breedbandmarkt groeit nauwelijks nog en elk nieuw klantensucces van de ene aanbieder gaat vrijwel direct ten koste van een ander. Ziggo verloor in het eerste kwartaal opnieuw 9.000 klanten. VodafoneZiggo probeert dat te keren met budgetmerk hollandsnieuwe, dat sinds april internet en tv aanbiedt met lage prijzen en vijf jaar prijsgarantie. Maar dat merk draait op hetzelfde kabelnetwerk en lokt vooral klanten weg bij het duurdere Ziggo, waardoor omzet en winst onder druk komen te staan.

De echte groeikans voor VodafoneZiggo ligt volgens het artikel niet op de kabel, maar op glasvezel buiten het eigen netwerk. Vooral de samenwerking met Delta Fiber biedt kansen: daar krijgt VodafoneZiggo dit jaar toegang tot ruim 600.000 adressen waar het nog geen eigen netwerk heeft. Juist in zulke gebieden kan het nieuwe klanten winnen zonder zichzelf te kannibaliseren.