Wat zijn de voor- en nadelen van een eigen internetmodem?

In dit artikel:

Een modemstoring treft sinds zondag ongeveer 2.000 zakelijke klanten van Ziggo. Hun verbinding valt weg en de modemlampjes blijven knipperen. Ziggo zegt dat één specifiek modemtype defect is en vervangt uit voorzorg alle 11.000 exemplaren daarvan. De provider noemt het model niet, maar klanten op Tweakers wijzen op de Ubee UBC1318ZG. Een foutieve firmware-update wordt vermoed, maar is niet bevestigd. Door de grote drukte kunnen klanten bovendien meer dan twee uur telefonisch moeten wachten. Dat leidt tot extra ontevredenheid, omdat ook de mobiele back-updienst Wifi Back-up al ruim een maand problemen vertoont.

De storing brengt de vraag naar voren of een eigen modem problemen had kunnen voorkomen. Bij Zakelijk Internet Pro gebruiken klanten vaak al een eigen router, maar het door Ziggo geleverde modem blijft de verbinding met het kabelnetwerk verzorgen. Alleen wie een eigen, gecertificeerd DOCSIS 3.1-modem gebruikt, zou buiten de vervangingsactie zijn gebleven. Dat biedt echter geen volledige garantie: ook zelf aangeschafte apparatuur kan defect raken en moet door de eigenaar worden beheerd en bijgewerkt. Bovendien is het aanbod geschikte kabelmodems beperkt.

Sinds 28 januari 2022 mogen consumenten en bedrijven in Nederland zelf een modem of router kiezen. Providers mogen technische voorwaarden stellen, maar klanten niet verplichten hun apparatuur te gebruiken. Een eigen apparaat biedt ervaren gebruikers meer controle over onder meer VPN’s, VLAN’s, firewallregels, DNS en wifi, en kan bij een overstap opnieuw worden ingezet. Daartegenover staan aanschafkosten, eigen verantwoordelijkheid en beperkte providerondersteuning. Ziggo ondersteunt eigen modems niet en diensten zoals SmartWifi en Pin Zeker werken mogelijk niet volledig. Wie vooral gemak, ondersteuning en snelle vervanging belangrijk vindt, blijft daarom meestal beter af met apparatuur van de provider.