Ziggo aan de deur in Delta Fiber-gebied: dit mag een verkoper wel en niet

In dit artikel:

Ziggo biedt sinds 20 augustus 2026 internet en televisie aan via het glasvezelnetwerk van DELTA Fiber. Daarmee bereikt de provider ruim 680.000 extra huishoudens in onder meer Twente, het Westland, Zeeland en delen van Gouda, Schiedam en Aalsmeer. Het is de eerste grootschalige samenwerking waarbij Ziggo diensten levert via het vaste netwerk van een andere aanbieder. De abonnementsprijzen zijn gelijk aan die op het eigen kabelnetwerk.

Om nieuwe klanten te werven zet Ziggo ook externe verkopers aan de deur in geselecteerde wijken. Een openbare planning is er niet; bij twijfel kunnen bewoners om legitimatie vragen en bij Ziggo controleren of iemand daadwerkelijk namens het bedrijf werkt. Ziggo gebruikt DELTA Fiber alleen op adressen waar geen eigen kabelnetwerk ligt. Een verkoper die op een Ziggo-kabelaansluiting toch glasvezellevering via DELTA belooft, verstrekt dus onjuiste informatie.

Deurverkoop is in Nederland toegestaan, maar verkopers moeten duidelijk zeggen namens welk bedrijf zij komen en dat zij iets willen verkopen. Voor het sluiten van een contract moeten zij onder meer de prijs, looptijd, voorwaarden en informatie over de bedenktijd geven, plus een modelformulier voor ontbinding. Misleiding, agressieve verkoop en het negeren van een duidelijke ‘bel-niet-aan’-sticker zijn niet toegestaan. Overtredingen kunnen worden gemeld bij ACM ConsuWijzer; de Consumentenbond constateerde dat 63 procent van de mensen met zo’n sticker toch bezoek kreeg.

Consumenten doen er goed aan niet onder druk te tekenen, eerst schriftelijke informatie op te vragen en geen gevoelige gegevens af te geven. Bij aankopen aan de deur van meer dan 50 euro geldt doorgaans veertien dagen bedenktijd. Ontbreekt informatie over het herroepingsrecht, dan kan die termijn met maximaal twaalf maanden worden verlengd. Misleiding kan ook later reden zijn om een contract aan te vechten. Voor zakelijke abonnementen geldt de bedenktijd niet automatisch. Het kabinet werkt bovendien aan een verplichte afkoelperiode van drie werkdagen, maar die nieuwe regel is nog niet van kracht.