Ziggo berispt voor misleiding met ESPN

In dit artikel:

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft een tv-commercial van Ziggo misleidend genoemd. In de reclame beweerde de provider dat ESPN standaard in elk tv-pakket zit en daarmee voor iedereen beschikbaar is. Dat geldt niet voor klanten met KabelTV: zij kunnen ESPN 1 tot en met 4 niet ontvangen. ESPN is alleen beschikbaar in digitale tv-pakketten.

De klacht werd ingediend door een Ziggo-klant die ontdekte dat de beperking wel op de website stond, maar niet in de commercial werd genoemd. KabelTV is het ongecodeerde zenderaanbod dat zonder mediabox of smartcard via een geschikte televisie kan worden bekeken. Volgens Ziggo mogen de ESPN-zenders vanwege distributieafspraken alleen gecodeerd worden doorgegeven. De provider stelde bovendien dat KabelTV een verouderde dienst is, die door ongeveer 4 procent van de tv-klanten wordt gebruikt.

De RCC vindt die uitzondering echter essentieel. Door formuleringen als ‘elk tv-pakket’ en ‘voor iedereen’ kreeg de reclame een absoluut karakter. Dat Ziggo later extra uitleg op de website plaatste, maakte de commercial niet alsnog correct. De commissie beveelt Ziggo aan dergelijke reclame niet meer te verspreiden. Een boete kan de RCC niet opleggen, omdat het om zelfregulering gaat. Ziggo heeft aangegeven de uitspraak op te volgen.

Sinds 1 juli 2026 zitten ESPN 2, 3 en 4 in de digitale pakketten TV Start, TV Complete en TV Max; ESPN 1 zat daar al in. De prijs steeg daardoor met 2,50 euro per maand, waarbij klanten met een lopend contract die verhoging tijdelijk terugkrijgen als korting.