Ziggo door het stof vanwege gedrag deurverkoper externe partner

In dit artikel:

Ziggo heeft excuses aangeboden aan inwoners van Bunschoten nadat een deurverkoper van een externe partner zich daar eind vorige week voordeed als medewerker van de provider. Meerdere bewoners kregen een onbekende man aan de deur die claimde namens Ziggo te komen, waarna zij via beelden van hun Ring-deurbel hun twijfels deelden op sociale media.

Na vragen over het bezoek startte Ziggo direct een intern onderzoek. Daaruit bleek dat de verkoper werkte via een externe partner voor Ziggo Zakelijk, maar zich niet aan de afgesproken regels hield. Hij identificeerde zich niet goed en wekte volgens Ziggo ten onrechte de indruk dat er problemen waren met de internetverbinding van buren. De provider zegt die werkwijze nadrukkelijk af te keuren.

Ziggo heeft de man meteen van het project gehaald en laat hem niet langer werken voor de merken van VodafoneZiggo. Ook zijn alle verkoopactiviteiten in Bunschoten stopgezet en is de externe partner aangesproken. Bewoners die ermee te maken kregen, krijgen persoonlijk excuses en een bloemetje. Volgens Ziggo zijn officiële deurverkopers herkenbaar aan kleding met een Ziggo-logo en een legitimatiepas met naam en foto; bewoners mogen daar altijd om vragen.