Ziggo en andere providers hebben er last van: de voor- en nadelen van providerhoppen
In dit artikel:
ACM dringt eropaan dat Nederlandse internetaanbieders consumenten tijdig informeren wanneer hun contract afloopt. Grote partijen zoals Ziggo, KPN, Odido en Delta houden de markt daardoor beweeglijk, maar hun tactiek is duidelijk: nieuwe klanten worden met royale welkomstkortingen binnengehaald, terwijl verlengingsaanbiedingen voor bestaande klanten vaak magerder zijn. Alleen wie stevig onderhandelt kan soms betere voorwaarden krijgen, meestal in de vorm van extra zenderpakketten of streamingabonnementen in plaats van lagere maandprijzen.
Voor consumenten in Nederland is het inmiddels bijna noodzakelijk om jaarlijks actief te kijken naar het internet- en eventueel tv-abonnement. Wie dat nalaat wordt een “slapende klant”: door jaarlijkse prijsverhogingen en het missen van welkomstvoordelen kan diezelfde consument uiteindelijk tientallen euro’s per maand meer betalen dan mensen die regelmatig overstappen. Critici wijzen erop dat providers loyaliteit niet belonen; nieuwe klanten worden als prioriteit behandeld terwijl trouwe afnemers achterblijven.
Praktische waarschuwingen: vergelijk niet alleen het lage introductietarief maar bereken de totale kosten over de volledige contractduur. Veel aanbiedingen gelden slechts tijdelijk; daarna stijgt het maandbedrag substantieel. Tussentijds opzeggen kan bovendien erg duur zijn: providers rekenen bij voortijdig beeindigen vaak de resterende omzet van het contract als opzegkosten (niet slechts de gederfde winst), wat bij 24-maandscontracten kan oplopen tot meer dan duizend euro.
Wie tevreden is met de huidige aanbieder kan zelf het initiatief nemen: overgaan op een contractvrij abonnement of bij verlengen actief onderhandelen kan een prijsverhoging vermijden en soms tijdelijk lagere tarieven opleveren. Andere besparingen liggen in het afstemmen van de internetsnelheid op daadwerkelijk gebruik—veel huishoudens betalen onnodig voor hogere snelheden.
Kortom: door de huidige marktpraktijken is zelf actief vergelijken en jaarlijks herijken van je abonnement essentieel om onnodige kosten te voorkomen.