Ziggo en KPN belonen bestaande klanten meer met korting dan voorheen

In dit artikel:

Ziggo en KPN zetten tijdens de Black Friday-periode in op scherpe aanmeldacties om nieuwe klanten te winnen, met forse kortingen of dure welkomstcadeaus. Voor bestaande klanten met een contractvrij abonnement kan dit moment gunstig zijn om te verlengen: verlengingsaanbiedingen zijn doorgaans lager dan de actievoordelen voor nieuwkomers, maar lijken dit jaar ook voor huidige klanten ruimer te worden. Er is geen uniforme regeling voor bestaande abonnees; wat iemand krijgt hangt af van abonnementsvorm, hoelang men klant is en hoeveel keer eerder met tijdelijke kortingen is verlengd. De hoogste kortingen verschijnen vaak pas wanneer klanten direct contact opnemen met de klantenservice (telefonisch of via chat) in plaats van via de persoonlijke ‘Mijn-omgeving’. Daarnaast worden soms tijdelijk premiumpakketten aangeboden, zoals ESPN Compleet, Ziggo Sport Totaal of Film1. Wie meer wil kan onderhandelen nadat het eerste aanbod is gedaan; dat kan tot een betere deal leiden.