'Ziggo en KPN moeten van klanten zenderaanbod aanpassen'

In dit artikel:

Klanten van Ziggo en KPN vragen steeds vaker om uitbreiding van het zenderaanbod, vooral op radio en bij buitenlandse televisiezenders. Radio Noordzee (Talpa Network), dat dit jaar weer via DAB+ terug is in de ether en ook online te beluisteren is, wordt veelgevraagd maar staat nog niet standaard bij Ziggo of KPN. JOE FM (DPG Media) is wel bij Ziggo beschikbaar, maar niet bij KPN. KPN-klanten kunnen deze ontbrekende zenders soms wel online bereiken via apps zoals TuneIn of radioNED op de TV+‑decoder, maar dan gaat het niet om lineaire doorgifte via het tv‑netwerk.

Op tv-niveau heeft Ziggo een uitgebreider pakket dan KPN, waardoor KPN-abonnees vooral om buitenlandse publieke zenders vragen: in het bijzonder de Franse zender TV5, maar ook TVE (Spanje) en RAI (Italië) worden vaak genoemd.

De achtergrond is een veranderde distributiestrategie bij beide aanbieders, en vooral bij KPN striktere voorwaarden voor doorgifte. KPN vraagt nu standaard vergoedingen van radiostations voor opname in het aanbod; dat beleid heeft geleid tot onenigheid met sommige uitgevers, wat onder meer de afwezigheid van JOE FM bij KPN verklaart. Zowel Ziggo als KPN zijn kritischer geworden over welke tv‑zenders zij blijven aanbieden en hebben de vergoedingen voor weinig bekeken nichezenders verlaagd. Daarbij speelt moderne monitoring een grote rol: via de bruikleendecoders kunnen beide providers anoniem het kijkgedrag per zender nauwkeurig meten — bij KPN is die monitoring compleet omdat vrijwel alle klanten via een interactieve decoder kijken; bij Ziggo bestaat die meting naast bruikleendecoders ook bij klanten met eigen DVB‑C‑apparatuur.

Kortom: klanten willen meer radio- en buitenlandse tv‑keuze, maar commerciële onderhandelingen, nieuwe betalingsmodellen en preciezere kijkdata bepalen welke zenders uiteindelijk (lineair) worden aangeboden.