Ziggo heeft problemen na update bruikleendecoders

In dit artikel:

Na een recente software-update werkt de spraakbediening op Ziggo’s bruikleendecoders Mediabox Next en Next Mini niet meer. De fout treft vooral de toegankelijkheid van de tv-dienst: blinden en slechtzienden gebruiken die stembesturing om zenders te wisselen of het volume aan te passen. Volgens Ziggo is de update waarschijnlijk de oorzaak en wordt er aan een oplossing gewerkt. De provider meldt dat overige functies van de afstandsbediening gewoon blijven werken: “De stembesturing op je afstandsbediening werkt nu niet zoals het hoort. Je kunt de rest van je afstandsbediening gewoon gebruiken. We lossen het zo snel mogelijk op.” Klanten die hinder ondervinden kunnen tijdelijk de overige knoppen gebruiken en zo nodig contact opnemen met de klantenservice totdat de bug is verholpen.