Ziggo-klanten klagen na herindeling DVB-C over ontvangst Quantis kabelradio

In dit artikel:

Meerdere Ziggo-klanten melden verstoorde radio-ontvangst in gebieden waar het kabelbedrijf de DVB‑C‑herindeling heeft afgerond. Het gaat vooral om gebruikers van de Quantis QE317-kabelradio, een toestel dat Ziggo eerder aanbood als alternatief toen analoge FM geleidelijk werd uitgezet. Hoewel Ziggo in de komende weken de herindeling in het hele verzorgingsgebied wil afronden, lossen het opnieuw inlezen van zenderlijsten en aangepaste ontvangstparameters de klachten niet op. Het probleem betreft geen volledige uitval: slechts een beperkt aantal stations blijkt met deze ontvanger niet meer bereikbaar. De herindeling omvat verschuivingen van digitale muxen en ontvangstinstellingen, wat bij sommige oudere of specifieke apparaten tot compatibiliteitsproblemen kan leiden. Geschikte vervolgstappen zijn contact opnemen met Ziggo voor ondersteuning, controleren op firmware-updates voor de ontvanger of tijdelijk overstappen op alternatieven zoals internet‑radio of een ander afspeelapparaat.