Ziggo-klanten klagen na update over storing online tv-kijken

In dit artikel:

Ziggo-klanten ervaren sinds een recente update problemen met de Ziggo GO-app op meerdere platforms. Op het VodafoneZiggo-communityforum melden gebruikers dat de app soms helemaal niet opstart, dat beeld hapert of de stream kort wegvalt, en dat beeld en geluid niet synchroon lopen. De storingen doen zich niet bij iedereen voor, maar spelen op apparaten zoals Apple TV, Amazon Fire Stick, mediaplayers met Android TV en smart-tv’s van merken als Sony, Samsung en TCL.

VodafoneZiggo zegt op de forumconversaties op de hoogte te zijn en werkt aan een oplossing. Gebruikers plaatsten eerder apk-bestanden van oudere appversies om elkaar te helpen; die zijn door de provider verwijderd uit veiligheidsredenen. Oudere versies zouden zonder problemen werken, maar als op je apparaat automatische updates uitstaan wordt aangeraden voorlopig geen handmatige update uit te voeren.

Voor wie het nodig heeft: Ziggo GO is de online tv-dienst van Ziggo voor live-tv, Replay en on-demand binnen de EU, met tot zeven dagen terugkijken, offline downloaden en kijken op maximaal drie apparaten tegelijk. Totaal TV publiceert binnenkort een test van Ziggo GO, uitgevoerd met de voorlaatste appversie.