Ziggo-klanten krijgen persoonlijk dankwoord voor vertrouwen

In dit artikel:

VodafoneZiggo wil trouwe klanten nadrukkelijker belonen met het vernieuwde loyaliteitsprogramma Priority. CEO Stephen van Rooyen bedankte klanten daarvoor persoonlijk in een brief in De Telegraaf en benadrukte dat bestaande klanten net zo belangrijk zijn als nieuwe klanten.

De status binnen Priority wordt automatisch bepaald door de totale klantduur, inclusief jaren bij voorgangers van Vodafone en Ziggo. Klanten krijgen Zilver bij maximaal drie jaar, Goud bij vier tot en met zeven jaar, Platina bij acht tot en met veertien jaar en Diamant vanaf vijftien jaar. Sparen of extra diensten afnemen is niet nodig.

De voordelen lopen op per niveau. Ziggo-klanten krijgen twee tot vijf maanden gratis streaming- of sportaanbod, terwijl Vodafone-klanten afhankelijk van hun status 20 tot 50 euro winkeltegoed kunnen ontvangen. Ook kan de korting op geselecteerde evenementen oplopen van 20 naar 50 procent. Alle deelnemers krijgen daarnaast toegang tot onder meer ticketvoorverkoop, upgrades en winacties.

Bijna de helft van de Ziggo-klanten is al minstens vijftien jaar klant bij Ziggo of een voorganger; bij Vodafone gaat het om ongeveer een derde. Van Rooyen bezocht enkele langdurige klanten persoonlijk, onder wie een 54 jaar aangesloten klant uit Woerden. Duizenden andere trouwe klanten ontvangen een digitale bloemenbon als bedankje.