Ziggo-klanten onthutst over schrale verhoging uploadsnelheid

In dit artikel:

VodafoneZiggo (Ziggo) introduceert een nieuw internetpakket, Wifi Extra Groot, voor 60 euro per maand en kondigde daarmee gisteren een verdubbeling van de downloadsnelheid aan naar 2 Gb/s. De stap is bedoeld om klanten te behouden die overstappen naar glasvezelaanbieders zoals KPN, Odido en Delta, die inmiddels hogere snelheden aanbieden (KPN tot 4 Gb/s; Odido en Delta tot 8 Gb/s).

Technisch gezien lopen veel huishoudens echter tegen beperkingen aan: de meeste consumentenhardware ondersteunt doorgaans maximaal 1 Gb/s, waardoor weinig gebruikers echt profiteren van multigig-downloads, tenzij meerdere apparaten tegelijk de volle capaciteit benutten. Ziggo zet daarnaast in op een gefaseerde uitrol van DOCSIS 4.0 in 2026, waarmee ook 4 en 8 Gb/s mogelijk moeten worden — maar glasvezelproviders zullen waarschijnlijk óók blijven opschalen.

Voor veel klanten is de uploadsnelheid belangrijker dan downloads. Het nieuwe pakket verhoogt upload slechts van 100 naar 120 Mb/s, terwijl glasvezelaanbieders symmetrische verbindingen leveren met even hoge upload- en downloadsnelheden. Deze beperkte uploadverbetering leidde tot veel ontevredenheid en spot op eigen communityforums en onafhankelijke providerfora. Voor toepassingen als thuiswerken of cloudback-ups kan uploadcapaciteit doorslaggevend zijn; bovendien biedt glasvezel vaak hogere uploads al bij goedkopere abonnementen, terwijl Ziggo daarvoor naar duurdere opties verwijst.

Kortom: Ziggo zet een marketingstap met hogere downloadsnelheden om klanten te behouden, maar hardwarebeperkingen, geringe uploadverbetering en de verwachte verdere ontwikkelingen bij glasvezel maken het onduidelijk of dit de concurrentiepositie substantieel verbetert.