Ziggo meldt dat einde DVB-C en gebruik CI+ niet in zicht is: onduidelijkheid door wederverkoper

In dit artikel:

VodafoneZiggo stelt klanten gerust: er zijn op dit moment geen plannen om DVB-C of het gebruik van CI+-modules af te schaffen. Recent ontstond verwarring nadat sommige Ziggo-abonnees bij telefonisch contact te horen kregen dat ze beter konden overstappen op de bruikleendecoder Next Mini omdat CI+-ondersteuning zou stoppen. Dat bleek echter niet door Ziggo-medewerkers te zijn gezegd, maar door een externe partner die klanten benaderde voor verlengingsaanbiedingen.

Ziggo licht toe dat CI+-modules sowieso niet werken in gebieden waar de diensten via glasvezel worden geleverd; daar levert de provider alleen IPTV en de Next Mini. Voorbeelden zijn nieuwbouwprojecten en glasvezelnetwerken zoals in Edam-Volendam. Voor klanten die bewust kiezen voor DVB-C en CI+ is die technische beperking een belangrijk punt bij hun keuze voor de provider.

Het voorval illustreert de risico’s van externe verkooppartijen: zij hebben soms minder binding met de provider en de technische details, waardoor onjuiste informatie verspreid kan worden. Dat is gevoelig gezien eerdere kritiek op deurverkooppraktijken bij andere aanbieders, en benadrukt dat Ziggo intern geen wijziging van beleid heeft aangekondigd.