Ziggo na update mediabox minder toegankelijk voor slechtzienden: zo maak je beeld beter zichtbaar

In dit artikel:

Ziggo rolt sinds deze week firmware 5.28 uit voor de Mediabox Next en Next Mini, waarmee de tv-interface een nieuwe huisstijl krijgt. De update wordt gefaseerd verspreid: eerst ontvingen klanten in Noord-Brabant en Limburg de software, daarna volgt de rest van Nederland. Ziggo zegt dit bewust stapsgewijs te doen om de uitrol goed te kunnen monitoren en zo nodig bij te sturen.

De vernieuwing zorgt echter ook voor kritiek, vooral van klanten met een visuele beperking. Op de Ziggo Community klagen gebruikers dat het menu en de programmagids nu grotendeels blauw zijn, wat voor sommigen vermoeiend of te fel oogt. Een slechtziende klant noemt de blauwe gloed belastend en zou graag kunnen kiezen tussen zwart en blauw. Ziggo stelt daartegenover dat het contrast juist is verbeterd.

Wie moeite heeft met de nieuwe weergave kan op beide boxen de hoogcontrastmodus inschakelen via de spraakknop of via het menu Instellingen > Toegankelijkheid. Sinds 28 juni 2025 valt ook tv- en mediaspelersoftware onder de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn; klachten over de toegankelijkheid kunnen worden gemeld bij toezichthouders.