Ziggo onderzoekt klachten beeldkwaliteit Ziggo Sport

In dit artikel:

Ziggo onderzoekt klachten over schokkerig beeld bij Ziggo Sport, vooral tijdens live voetbal op kanalen 14 en 401. Kijkers zeggen dat stilstaande beelden scherp zijn, maar dat snelle bewegingen, zoals een rollende bal, haperend worden weergegeven. De problemen zouden optreden via de Mediabox Next, Next Mini, DVB-C en de Ziggo GO TV-app, terwijl ESPN en NPO 1 volgens melders wel goed functioneren. Resetten van apparatuur, casten en overschakelen naar een ethernetverbinding heeft geen structurele oplossing geboden.

Een VodafoneZiggo-medewerker bevestigde vrijdag dat de meldingen intern zijn doorgezet. Ook klanten van KPN en Odido melden vergelijkbare judder en schokkerige beeldopbouw bij Ziggo Sport, wat kan wijzen op een probleem in het aangeleverde signaal. Ziggo vraagt kijkers om details over hun tv-model, kijkmethode, kanaal en specifieke uitzendingen. Een gebruiker meldde inmiddels dat de beeldkwaliteit tijdelijk was verbeterd.