Ziggo onderzoekt storing beeldkwaliteit boxless kijken

In dit artikel:

Ziggo onderzoekt meldingen van klanten die sinds kort een lagere beeldkwaliteit zien bij live televisie via de Ziggo GO TV-app, zonder mediabox. Zenders die normaal in 1080p worden uitgezonden, vallen bij sommige gebruikers terug naar 720p. Een klant met een LG OLED-tv meldde problemen bij onder meer de NPO-zenders, RTL 4, Ziggo Sport en ESPN; bij ESPN is ook HDR verdwenen. Andere klanten bevestigen de klacht. Moderator Alex zegt dat Ziggo meerdere meldingen heeft ontvangen en een onderzoek is gestart.

Ziggo biedt sinds april 2023 twaalf lineaire zenders in 1080p aan via Ziggo GO op Apple TV 4K, Android TV en Fire TV. Dat geldt voor live kijken via een Ziggo-internetverbinding op apparaten met HEVC-ondersteuning. Terugkijken, mobiel kijken en casten via Chromecast zijn standaard beperkt tot 720p. Love Nature is later aan het aanbod in hogere kwaliteit toegevoegd.