Ziggo opnieuw getroffen door storing: derde probleem in korte tijd

In dit artikel:

Een deel van de zakelijke Ziggo-klanten zit sinds maandag 24 augustus om 07.39 uur zonder internet. De storing wordt veroorzaakt door defecte modems, die fysiek moeten worden vervangen. Vooral klanten in het voormalige UPC-gebied met een Ubee-modem lijken getroffen, al melden ook gebruikers met andere modems problemen. Zij zien knipperende lampjes, maar krijgen geen verbinding.

Ziggo zegt dat het om een klein deel van de zakelijke klanten gaat en dat de oorzaak inmiddels is vastgesteld. De provider heeft extra monteurs ingezet en laat weten dat klanten zelf niets hoeven te doen. Wanneer de storing volledig is verholpen, is nog onbekend.

Het is het derde technische probleem waarmee Ziggo in korte tijd te maken heeft. Eerder werkte de 4G-back-updienst Wifi Back-up bij sommige zakelijke klanten niet goed. Ook onderzoekt de provider klachten over de beeldkwaliteit bij boxless kijken. Juist de uitgevallen back-updienst had klanten tijdens deze internetstoring online kunnen houden.