Ziggo populair bij oudere vaak slapende klant, Odido meer geliefd onder jongeren

In dit artikel:

Recent onderzoek van Telecompaper toont dat Nederlandse internetaanbieders duidelijk leeftijdsgebonden marktaantrekkingskracht hebben. Ziggo trekt vooral ouderen aan (met name 68+); zij hechten meer waarde aan betrouwbaarheid dan aan hoge snelheden en vinden 100 Mb/s vaak voldoende. Desondanks liggen hun maandelijkse uitgaven vaak tussen de €60–€90, deels door “slapende” klanten met opgelopen prijsverhogingen.

Jongere klanten veroorzaken tegelijk een kentering: Ziggo verliest maandelijks gemiddeld zo’n 10.000 abonnees, vooral door overstapgedrag van jongere groepen. KPN profileert zich sterk bij 35–55‑jarigen en is een belangrijk alternatief voor 55–68‑jarigen. Onder de 35‑jarigen domineren Odido en Budget; deze groep kiest vaker voor glasvezel met gigabit/multigig‑snelheden en laat prijs en FMC‑kortingen zwaar meewegen.

Kortom: marktaandeel en klantbehoud hangen in Nederland steeds meer af van leeftijdsgericht aanbod — betrouwbaarheid voor ouderen, snelheid en prijs voor jongeren.