Ziggo probeert trouwe klanten op verkeerde been te zetten met minder hoge verlengkorting

In dit artikel:

Ziggo, KPN, Odido en Delta geven nieuwe klanten opvallend royale instapaanbiedingen, terwijl bestaande abonnees bij verlengen vaak met magere kortingen worden afgehandeld. Bij Ziggo is die kloof recentelijk groter geworden: bij verlenging van één jaar is de standaard verlengkorting €30, bij twee jaar €90. Wie goed onderhandelt kan wel extra’s zoals betaalzenders of streamingdiensten lospeuteren, maar dat geldt niet automatisch.

Recent stuurde Ziggo trouwe klanten een e-mail waarin een besparing van €2 per maand werd voorgesteld als zij hun contractloze abonnement omzetten naar een nieuw Wifi-abonnement — mits zij wel een nieuw jaarcontract tekenen. Die wijziging levert in totaal €24 op, dus minder dan de reguliere minimale verlengkorting. De aanbieding komt daardoor vooral neer op een minimale tegemoetkoming voor klanten, terwijl het bedrijf concurrentievoordeel blijft halen door nieuwkomers volop te belonen.

Voor consumenten betekent dit dat goed vergelijken en actief onderhandelen belangrijk blijft: wie stilzit krijgt vaak minder, ondanks loyaal blijven.