Ziggo-storing raakt lokale- en streekomroepen: onder meer Drechtstad niet op FM en DAB+

In dit artikel:

Een omvangrijke storing bij Ziggo Zakelijk raakt sinds zondag duizenden zakelijke klanten en meerdere lokale omroepen in de Drechtsteden. Volgens Ziggo wordt de storing veroorzaakt door een technisch defect in een specifiek type modem. Ongeveer 2.000 klanten hebben daadwerkelijk geen internetverbinding. De provider vervangt daarom circa 11.000 modems preventief en zet extra monteurs en capaciteit in. Om welk modemtype het precies gaat, heeft Ziggo niet bekendgemaakt. Klanten melden vooral problemen met de Ubee UBC1318ZG, mogelijk na een firmware- of systeemupdate, maar Ziggo heeft dat niet bevestigd. Het defect kan niet op afstand worden opgelost; het modem moet fysiek worden vervangen.

RTV Dordrecht en Streekomroep 56 ondervinden hinder bij hun nieuwsvoorziening, websites, apps, sociale media en televisie-uitzendingen. Ook is de redactie telefonisch slecht bereikbaar en lopen reclame-inkomsten terug. Vooral DrechtstadFM is getroffen: de zender is in Dordrecht nauwelijks via de gebruikelijke FM-frequentie te ontvangen. In andere delen van de regio blijft de uitzending op 105.0 FM beschikbaar en via DAB+ is dezelfde programmering te beluisteren via RTV Papendrecht.

Streekomroep 56 omvat onder meer ATOS RTV, Klokradio, MerweRTV, RTV Dordrecht, RTV Papendrecht en RTV-Ridderkerk. Ook andere lokale omroepen melden gevolgen. Ziggo benadert klanten voor wie preventieve vervanging nodig is en hoopt de operatie grotendeels vóór het komende weekend af te ronden. Getroffen klanten zonder internet kunnen zich via een registratieformulier melden; de klantenservice kent door de drukte langere wachttijden.