Ziggo volgens Consumentenbond beter dan KPN, Odido en Delta met tv en internet

In dit artikel:

Ziggo heeft een opvallende stijging doorgemaakt in de recente Providermonitor van de Consumentenbond, waarbij het kabelbedrijf als derde uit de bus komt, achter koploper Freedom Internet en Solcon (een dochter van KPN). Deze prestatie is bijzonder omdat Ziggo de afgelopen tijd juist klanten verloor en bij providerwaardering met een 6,8 het laagste cijfer binnen het onderzoek kreeg. Onder de vier grootste landelijke aanbieders scoort Delta net iets beter dan KPN, vooral wat betreft algemene rapportcijfers, al blijven beide providers matige waarderingen krijgen voor hun tv-diensten (beide een 6,7). KPN kende een daling in vergelijking met eerdere metingen, maar behaalt met een 7,4 een redelijke providerwaardering. Odido eindigt onderaan, hoewel het voor providerwaardering een 7,2 krijgt, hoger dan Ziggo, maar met het laagste cijfer voor tv-diensten (6,4). Dit is gunstig nieuws voor Canal+ (Canal Digitaal), die tv-diensten levert aan Freedom Internet en eerder negatief werd beoordeeld. Een belangrijke kanttekening bij dit onderzoek is dat het niet bedoeld is als onderlinge vergelijking van providers, maar vooral inzicht biedt in de klanttevredenheid binnen eigen geleverde diensten.