Ziggo vraagt klanten toestemming om thuisnetwerk te monitoren voor beste internet en wifi

In dit artikel:

Ziggo stuurt sinds kort mails aan klanten met het verzoek toestemming te geven om thuis de internetverbinding en de apparaten die op het modem zijn aangesloten digitaal te monitoren. Het doel is technisch: door signaalsterkte, verbindingstype en up‑/downloadsnelheden van gekoppelde apparaten te meten, kan het kabelbedrijf proactief advies geven (bijvoorbeeld over het verplaatsen van een wifi‑versterker) en storingen eerder opsporen.

VodafoneZiggo zegt dat dit alleen gebeurt met expliciete toestemming en dat er geen inzicht wordt verkregen in surfgedrag of bezochte websites — iets wat providers in Nederland sowieso niet mogen achterhalen vanwege netneutraliteit. Alleen technische prestaties zouden worden bekeken; inhoud van dataverkeer wordt niet opgeslagen. Als klanten weigeren verandert dat niets aan de snelheid of stabiliteit van de geleverde internetverbinding, maar Ziggo kan dan geen gepersonaliseerde verbetertips aanbieden.

Kortom: het initiatief is bedoeld om de wifi‑ervaring te verbeteren door meer zicht op het thuisnetwerk te krijgen, waarbij het bedrijf privacy‑garanties afgeeft en deelname vrijwillig is. Wie meer wil weten kan volgens Ziggo de details over gegevensgebruik op ziggo.nl/privacy raadplegen.