Ziggo wacht spannende tijd: wel of geen wederopstanding

In dit artikel:

VodafoneZiggo, en vooral Ziggo, zit in een cruciale fase nu het bedrijf na jaren van klantverlies eindelijk tekenen van stabilisatie laat zien. In het eerste kwartaal van 2026 verloor de internetprovider nog 8.500 klanten, veel minder dan een jaar eerder, toen het verlies boven de 30.000 lag. Topman Stephen van Rooyen verwacht zelfs dat het bedrijf dit jaar op nul netto klantverlies kan uitkomen.

De grote vraag is of de recente koerswijziging echt werkt. Sinds 1 juli zijn alle ESPN-zenders standaard opgenomen in elk digitaal tv-pakket, waarvoor klanten 2,50 euro per maand extra betalen. Dat moet sportliefhebbers vasthouden, maar het brengt ook risico’s met zich mee: een deel van de abonnees wil alleen voor voetbal betalen als het “gratis” in het pakket zit. Daarom mogen klanten met een aflopend contract na hun compensatieperiode kosteloos opzeggen, met de eerste grote mogelijke uitstroom pas eind oktober.

Die maand wordt waarschijnlijk een belangrijk kantelpunt, omdat dan zichtbaar wordt hoeveel klanten door de ESPN-keuze afhaken. Tegelijk kan Ziggo profiteren van een groter bereik: via het netwerk van Delta Fiber komt het bedrijf er in de tweede helft van het jaar zo’n 600.000 adressen bij, wat nieuwe aanmeldingen kan opleveren. Daar staat tegenover dat Ziggo ook meer uitgeeft aan ESPN en extra korting geeft via het gecombineerde Vodafone-Ziggo-abonnement, waardoor groei in klanten mogelijk ten koste gaat van de winst per klant.