Ziggo wijzigt algemene voorwaarden: dit zijn opvallendste aanpassingen

In dit artikel:

Ziggo past per 1 juni de algemene voorwaarden van abonnementen aan en stuurt klanten daarover een kennisgeving (minimaal 30 dagen van tevoren). De aanpassingen zijn bedoeld om de tekst korter en duidelijker te maken en geven klanten het recht een lopend abonnement zonder boete op te zeggen tot het moment dat de nieuwe regels ingaan.

Belangrijke wijzigingen:
- Prijswijzigingen: de jaarlijkse inflatiecorrectie verschuift van 1 juli naar ergens in juli. Tariefverhogingen mogen niet zonder toestemming worden doorgevoerd als de overeenkomst of verlenging maximaal drie maanden geleden is ingegaan.
- Maximale extra verhoging: Ziggo beperkt zijn mogelijkheid tot een aanvullende prijsstijging tot maximaal 4% van de vaste maandkosten of €2,75 per maand, en alleen als kostenstijgingen boven de indexatie uitkomen, overheidsheffingen toenemen of bij uitbreiding/verbetering van diensten. Dat is voor klanten een aanscherping ten opzichte van de huidige voorwaarden, waarin geen plafond stond.
- Fair Use: regels rondom verantwoord gebruik zijn concreter geformuleerd; diensten mogen alleen voor het beoogde doel worden ingezet en niet voor illegale activiteiten (zoals veelgebruikte IPTV-diensten). Ook is opgenomen dat klanten medewerkers respectvol moeten behandelen; bij ernstig misbruik kan dienstverlening worden beëindigd.
- Communicatie en herroeping: MijnZiggo wordt expliciet genoemd als communicatiemiddel en kan met voorafgaande melding verplicht worden gesteld. Bij online afgesloten abonnementen blijft de wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden, met duidelijke informatie over hoe jezelf kunt herroepen.

Ziggo heeft een overzicht van de belangrijkste wijzigingen gepubliceerd voor klanten die details willen nalezen. Overall zijn de aanpassingen gericht op meer transparantie en extra waarborgen voor consumenten.