Ziggo zet tevreden klanten in bij nieuwe campagne

In dit artikel:

VodafoneZiggo heeft de online campagne voor trouwe klanten gelanceerd. CEO Stephen van Rooyen bezocht medio augustus persoonlijk langdurige Vodafone- en Ziggo-abonnees, onder wie mevrouw Van Brakel uit Woerden, die al 54 jaar klant is, en Jeffrey van den Burg uit Haarlem, die 34 jaar geleden bij UPC begon. De bezoeken en reacties zijn inmiddels via de sociale kanalen van Ziggo te zien.

De campagne valt samen met de vernieuwing van het loyaliteitsprogramma Priority. Klanten worden ingedeeld in vier niveaus: Zilver (nul tot drie jaar), Goud (vier tot zeven jaar), Platina (acht tot veertien jaar) en Diamant (vanaf vijftien jaar). Afhankelijk van hun status krijgen Ziggo-klanten twee tot vijf maanden streaming- of sportaanbod cadeau. Vodafone-klanten ontvangen 20 tot 50 euro shoptegoed. De langst aangesloten klanten krijgen daarnaast een persoonlijk bedankje en een digitale bloemenbon.

VodafoneZiggo zegt hiermee loyaliteit meer waarde te willen geven. Eerder werd gemeld dat een castingbureau deelnemers voor de campagne zocht en 500 euro bood. Het bedrijf benadrukt nu dat de casting niet is doorgegaan en dat het de uiteindelijke deelnemers zelf heeft benaderd. Of Priority de kritiek wegneemt dat vooral nieuwe klanten de beste aanbiedingen krijgen, moet nog blijken.