Ziggo ziet aantal klagende klanten groeien: niet kunnen doorspoelen reclame uitgesteld kijken

In dit artikel:

Ziggo-klanten kunnen sinds 1 september reclameblokken bij commerciële zenders niet meer overslaan zolang een programma nog loopt. Wie een uitzending pauzeert en later hervat, moet de reclames bij onder meer Talpa-zenders volledig bekijken. Pas nadat een programma helemaal is afgelopen, is doorspoelen bij sommige zenders weer mogelijk.

De beperking geldt voor SBS6, Net5, Veronica, SBS9 en STAR Channel van Disney. Bij RTL 4, RTL 5, RTL 7 en RTL 8 werd een vergelijkbare maatregel eerder dit jaar ingevoerd. VodafoneZiggo zegt dat de wijzigingen voortkomen uit verschillende contractuele afspraken met de zenders en gelden op zowel de Mediabox als in Ziggo GO.

Op de VodafoneZiggo Community klagen klanten vooral over de gebrekkige communicatie. Zij zeggen juist voor Ziggo te hebben gekozen vanwege de mogelijkheid om reclame bij uitgesteld kijken te vermijden. De provider meldde de wijziging alleen via de eigen community, omdat volgens Ziggo maar een kleine groep deze functie gebruikte. De abonnementsprijzen dalen niet, ondanks het verdwijnen van de functie bij steeds meer zenders.

Een alternatief is NLZIET, waar uitgesteld kijken zonder deze beperking mogelijk blijft vanaf minder dan 9 euro per maand bij een jaarabonnement. De dienst biedt ook veel programma’s tot minstens 365 dagen na uitzending aan, maar geen sportzenders zoals Eurosport, ESPN en Ziggo Sport.