Ziggo-zusje Telenet stopt gefaseerd met DVB-C: klanten gedwongen richting IPTV-decoder
In dit artikel:
Telenet dwingt klanten met oudere decoders om over te schakelen naar de nieuwe TV-box en schakelt stap voor stap functies uit voor wie dat niet doet. Vanaf 1 december 2025 is Play Sports al niet meer beschikbaar voor gebruikers van Digibox, Digicorder of CI+-modules. In de loop van 2026 verdwijnen meer diensten: op 7 april 2026 stopt voor die oude toestellen de Telenet TV-app en telenet.tv; in de zomer van 2026 vallen Terugkijk-TV, betaalzenders en entertainmentpakketten (zoals Streamz, Play More en Passion XL) alleen nog via de Telenet TV-box te gebruiken.
De TV-box is niet te koop maar alleen te huur (ongeveer €11–12 per maand). Omruilen is gratis, maar eigenaars van vroeger gekochte decoders verliezen hiermee hun lokale opnames: de nieuwe box werkt uitsluitend met cloudopnames en vereist een actief Telenet-internetaansluiting. Oude Digiboxen en Digicorders kunnen sinds september 2025 bovendien niet meer geactiveerd worden, en wie een toestel ouder dan vijf jaar heeft valt buiten de servicegarantie die Telenet ooit bood. Dat maakt tweedehands aankoop zinloos en zet gebruikers feitelijk voor de keuze: overstappen of functionaliteit verliezen.
Het achterliggend plan is de volledige uitfasering van het DVB-C kabelnetwerk. Telenet wil in 2027 beginnen met het stoppen van video-on-demand via DVB-C en streeft naar een complete afschakeling tegen 2030. Daardoor zullen klanten die enkel lineaire kabel-tv willen en geen internet hebben, uiteindelijk een internetabonnement moeten nemen. Die verplichting baart vooral zorgen voor ouderen en bewoners van zorgcentra, waar vaak geen individuele internetlijnen aanwezig zijn.
Tegelijkertijd verhoogt Telenet de prijzen van internetabonnementen; sommige tarieven stijgen met ongeveer €20 per maand en het instapaanbod wordt ingrijpend aangepast. Het populaire Easy Internet (±€36) verdwijnt en het nieuwe basispakket Internet Basic kost €56 — een verhoging die neerkomt op bijna 56%. De Belgische minister voor Consumentenbescherming heeft een onderzoek gestart naar deze prijswijzigingen. Klanten ervaren de combinatie van verplichte hardwarewisseling en hogere internetprijzen als een gedwongen en kostbare upgrade.
De veranderingen vinden plaats terwijl Telenet en Ziggo vanaf volgend jaar samengebracht worden in het nieuwe Ziggo Group, wat signalen geeft dat soortgelijke maatregelen ook gevolgen kunnen hebben voor klanten aan de andere kant van de grens. Veel gebruikers voelen zich in de steek gelaten omdat eerdere toezeggingen over ondersteuning van decoders tot eind 2026 door het voortijdig afschakelen van functies onder druk lijken te staan.