Zijn dit de twee cruciale fouten die Ziggo nu pijn doen?

In dit artikel:

Ziggo lijkt na jaren van klantenverlies voorzichtig te herstellen. In het tweede kwartaal van 2026 kreeg de provider per saldo internetklanten erbij, de beste ontwikkeling in ruim zes jaar. Toch blijft onzeker of eerdere strategische keuzes de positie van het bedrijf hebben verzwakt: Ziggo hield zijn kabelnetwerk gesloten voor andere providers en bleef investeren in coax, terwijl glasvezel steeds verder oprukt.

De juridische basis voor het gesloten netwerk gaat terug tot 2010, toen het College van Beroep voor het bedrijfsleven eerdere toegangsverplichtingen vernietigde. Ook een besluit van de ACM uit 2018 om KPN en VodafoneZiggo hun netwerken te laten openstellen, hield geen stand. In 2020 oordeelde de rechter dat de ACM onvoldoende had bewezen dat beide bedrijven samen over aanmerkelijke marktmacht beschikten. Ziggo hoefde concurrenten daardoor niet toe te laten.

Een open kabelnetwerk had mogelijk extra inkomsten kunnen opleveren. Op netwerken van glasvezelbedrijven zoals Delta Fiber zijn meerdere providers actief, waardoor de netwerkeigenaar ook inkomsten houdt wanneer een klant van aanbieder wisselt. Bij Ziggo verdwijnt die omzet wanneer een klant overstapt naar een andere verbinding. Daar staat tegenover dat andere providers ook Ziggo-klanten hadden kunnen overnemen. Of openstelling per saldo winstgevender was geweest, is daarom niet vast te stellen. De huidige situatie maakt Ziggo wel afhankelijker van de verkoop van eigen abonnementen en kan de financiële druk van dalende klantenaantallen vergroten.

Technisch koos VodafoneZiggo ervoor het bestaande hybride netwerk van glasvezel en coax verder te vernieuwen. Met DOCSIS kunnen over coax steeds hogere snelheden worden geleverd. De uitrol van DOCSIS 4.0 ligt volgens de kwartaalcijfers op schema; in enkele gemeenten zijn al snelheden van 4 en 8 Gbit/s beschikbaar. Deze aanpak voorkomt dat naar iedere woning nieuwe glasvezel moet worden aangelegd, maar vraagt wel aanzienlijke investeringen in netwerkapparatuur en modems. Zonder gedetailleerde, vergelijkbare cijfers is niet te bepalen of doorgaan met coax op lange termijn goedkoper was dan volledige verglazing.

VodafoneZiggo investeerde in 2025 ongeveer 874 miljoen euro in materiële vaste activa, maar dat bedrag omvat ook mobiele netwerken en andere bedrijfsonderdelen. Het biedt daarom geen betrouwbare schatting van de totale coaxinvesteringen. Ook schulden, dividenduitkeringen en de aanwezigheid van concurrerende glasvezelnetwerken beïnvloeden de ruimte voor een landelijke overstap. De voorgenomen verkoop van Nederlandse zendmasten voor 669 miljoen euro moet vooral schulden binnen Ziggo Group verlagen.

Tegelijkertijd maakt Ziggo zelf gebruik van een open netwerk: sinds 20 augustus verkoopt het diensten via Delta Fiber op ruim 680.000 adressen buiten het eigen bereik. Daarmee profiteert de provider van toegang tot andermans glasvezel, zonder zelf nieuwe kabels te hoeven leggen. Of het gesloten kabelnetwerk en de keuze voor coax achteraf cruciale missers blijken, moet de komende kwartalen blijken. Het herstel is ook belangrijk met het oog op de geplande beursgang van Ziggo Group in 2027.